SERVICE

24/365マネージドサービス

ミッションクリティカル環境を、認定 SRE チームが24時間365日体制で運用代行

クラウドインフラの本番運用を、認定 SRE / SAA / プロフェッショナル資格保有エンジニアが24時間365日体制で代行します。SLO / SLI に基づく監視設計、インシデント対応 (MTTR 平均15分以内)、月次レビュー、ポストモーテム共有まで、ミッションクリティカル環境を確実に支えます。SOC2 Type 2 準拠の運用プロセスで、コンプライアンス要件にも対応。

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24/365マネージドサービス

主な提供内容

24/365 一次監視・インシデント対応
SLO / SLI / エラーバジェット運用
障害ポストモーテム作成・共有
月次運用レビュー・改善提案
コスト最適化レポート (FinOps)
セキュリティパッチ適用・脆弱性対応
バックアップ・DR 訓練の定期実施
SOC2 Type 2 準拠運用プロセス

プロセス

  1. 01

    オンボーディング

    対象システムのアーキテクチャ・監視項目・エスカレーションフローを整理し、Runbook を整備します。

  2. 02

    監視設計

    SLO / SLI / アラート閾値を共同設計し、適切なアラート粒度で運用品質を担保。

  3. 03

    本番運用開始

    24/365体制でのインシデント一次対応を開始。MTTR 改善・予防保守を継続実施。

  4. 04

    月次レビュー

    稼働率・インシデント分析・コスト最適化提案を月次でレポート・共有します。

このサービスへの質問

稼働率の目標値は?

標準で月間稼働率 99.95% (約22分のダウンタイム) を SLO として設定。お客様要件により99.99%まで対応可能です。

対応可能なクラウドは?

AWS / Google Cloud / Azure すべての主要クラウドに対応。ハイブリッド環境・マルチクラウド構成の運用実績も豊富です。

契約期間の最低単位は?

最低契約期間は1年からとなります。月次でのキャパシティ調整は柔軟に対応します。

WHY THIS SERVICE

マネージドサービスでスカイネットが選ばれる理由

認定 SRE と実証された運用プロセス。

24/365 体制

国内3拠点 (東京・大阪・福岡) に分散したオペレーションセンターで、365日体制を担保します。

MTTR 平均15分

標準化された Runbook と豊富な経験により、業界トップクラスの平均MTTRを実現しています。

月次レビュー

稼働率・インシデント・コスト・改善提案を月次レポートで共有し、継続改善を推進します。

FAQ

よくあるご質問

初回30分の無料相談から開始し、概算見積もりまでは無償で対応します。詳細設計フェーズから有償となります。

可能です。お客様の社内エンジニア・既存パートナーとの協働実績が多数あります。役割分担を明確にしたプロジェクト体制を組成します。

希望に応じて、24/365マネージドサービス、ハンドオーバー後の社内運用支援、定期レビュー契約など、柔軟にご提案します。

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現状ヒアリング・概算見積もりまで無料で対応します。お気軽にご連絡ください。

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